Pitanja koja se često postavljaju

Da li može više nas koristiti isto korisničko ime?

Istovremeno više osoba može koristiti istog korisnika, bez većeg usporavanja, maksimalno osam. Iznad ovog broja je korisno tražiti novog korisnika, ovo možete uraditi preko našeg korisničkog servisa.

Ne mogu se prijaviti u klijentni program, javlja se greška kod prijavljivanja

Molimo, da proverite da li je taster Caps Lock ostao uključen, da li ste ispravno dali korisničko ime i lozinku, kao i to da li funkcioniše internet? Ukoliko se problem ne reši, molimo da stupite u kontakt sa korisničkim servisom na e-mail adresi info@itrack.hu .

Zaboravio sam lozinku, šta da radim?

Generisanje nove privremene lozinke možete tražiti e-mail-om na adresi info@itrack.hu .

Ne pokreće se klijent program, dobijam poruku Starting Application Failed

Problem je sa Javom. Problem možete ispraviti sa jednim od sledećih koraka:

Molimo da sa računara uklonite svaku instaliranu verziju Java platforme, zatim instalirajte najnoviju verziju sa sledećeg linka: https://www.java.com/en/download/
Molimo da konstruišete novu ikonu na radnoj površini (Desktop-u), i prepišite u polje sledeće upućivanje:
"c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" http://www.itrack.hu/itrack-client/stable/itrack-client.jnlp
Ime ikone može biti npr. iTtrack.

Ne pokreće se klijent program, dobijam poruku Unable to launch the application

Problem je sa Javom. Problem možete ispraviti sa jednim od sledećih koraka:

1,Intalirajte fajl webstart_reset.bat sa sledećeg linka:
http://www.itrack.hu/manuals/hu/itrack-client/files/webstart_reset.bat
2,pokrenite preuzeti program. (Pored neaktiviranog klijent programa.)
3,Kada se u prethodnom koraku pokrenut program završi, aktivirajte ponovo iTrack klijent program.

Proverite, da li je odgovarajući zaštitni zid ili možda da li su odgovarajuća proxy podešavanja, da li funkcioniše internet? Širi opis možete naći o proxy podešavanju u našoj instrukciji o instalaciji.

Molimo da konstruišete novu ikonu na radnoj površini, gde prepišite u polje sledeće upućivanje:

"c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" http://www.itrack.hu/itrack-client/stable/itrack-client.jnlp

A parancsikon neve lehet pl. iTrack.

U zaglavlju tabele klijent programa pojavljuju se čudni znaci

Molimo, da preuzmete sa sledećeg linka prestart.bsh fiile i prepišite u C:/Documents and Settings/korisničko ime/.iTrack-client-stable/conf/default biblioteku: http://www.itrack.hu/manuals/hu/itrack-client/files/letoltesek.html („korisničko ime“ kod prijavljiva u Windows), posle toga pokrenite kljent program.

U klijent programu se pojavljuje neodgovarajući datum/vreme

Molimo, da prekontrolišete podešenost vremenske zone u računaru, ako odgovara onda u problematičnom računaru C:/Documents and Settings/korisničko ime/.iTrack-client-stable/conf/localconf („korisničko ime“ kod prijavljiva u Windows), kopirajte sa linka preuzet system_inject. properties fajl: http://www.itrack.hu/manuals/hu/itrack-client/files/letoltesek.html , i ponovo uključite računar.

Ne vidim pomeranje auta, u praćenju pored registarskog broja se vidi crvena zastava i pored nema kvačice

Vozilo se nalazi u inostranstvu i nije u vezi sa našim serverom. Ukoliko niste poručili roming uslugu, ovo je normalna pojava. Jedinica i u ovom slučaju sačuva podatke, kad vozilo stigne kući, automatski će se priključiti i poslati pohranjene informacije u inostranstvu.

Ako ste poručili za vozilo roming uslugu, i zadnja pozicija je starija od pola sata, molim javite našem korisničkom servisu.

Ne vidim pomeranje auta, u praćenju pored registarskog broja se vidi crvena zastava i pored nema kvačice

Vozilo se nalazi u zemlji i nije u kontaktu sa našim serverom. Ukoliko je zadnja pozicija starija od pola sata, molimo da javite našem korisničkom servisu.

Vozilo se kreće, pozicija se ažurira, međutim na deonicama se ništa ne pojavljuje

Signal o paljenju vozila nije odgovarajuće.

2022.12.27.