Gyakran feltett kérdések

Többen is használhatjuk ugyanazt a felhasználót?

Igen, egyszerre többen is használhatják ugyanazt a felhasználót, különösebb lassulás nélkül maximum 8-an. E fölött érdemes új felhasználót igyényelni, melyet ügyfélszolgálatunkon keresztül tud megtenni.

Nem tudok bejelentkezni a kliensprogramba, bejelentkezési hibát kapok.

Kérjük ellenőrizze, hogy a Caps Lock billentyű nem maradt-e bekapcsolva, felhasználónevét és jelszavát helyesen adta-e meg, valamint, internetkapcsolata működőképes-e? Amennyiben nem oldódik meg a probléma, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@itrack.hu e-mail címen.

Elfelejtettem a jelszavam, mit tegyek?

Jelszavának visszaállítását e-mailben kérheti az info@itrack.hu címen.

A kliensprogram táblázatainak fejlécében furcsa karakterek jelennek meg.

Kérjük, a következő linken található prestart.bsh file-t töltse le, majd másolja be a C:\Documents and Settings/felhasználónév/.iTrack-client-stable/conf/default/ könyvtárba: http://www.itrack.hu/manuals/hu/itrack-client/files/letoltesek.html ("felhasználónév" a Windows-os bejelentkezési neve), ezután indítsa el a kliensprogramot.

A kliensprogramban megjelenő dátum/idő nem megfelelő.

Kérjük ellenőrizzék a számítógép időzóna beállítását, ha az rendben van, akkor a problémás számítógépén a C:\Documents and settings\felhasználónév\.iTrack-client-stable\localconf ("felhasználónév" a Windows-os bejelentkezési neve) könyvtárba másolja be a következő linkről letöltött system_inject.properties filet: http://www.itrack.hu/manuals/hu/itrack-client/files/letoltesek.html , majd indítsa újra a számítógépét.

Nem látom az autó mozgását, a nyomkövetésben a rendszám mellett piros zászló látható, és nincs pipa mellette.

A jármű külföldön tartózkodik, és nincs kapcsolatban a szerverünkkel. Amennyiben nem rendelt nemzetközi szolgáltatást, ez normális jelenség. Az egység ilyenkor is tárolja az adatokat, majd ha hazatér a jármű, automatikusan csatlakozik, és feltölti a külföldön rögzített információkat.

Ha a járműre rendelt nemzetközi szolgáltatást, és az utolsó pozíció régebbi, mint fél óra, kérem jelezze ügyfélszolgálatunk felé.

Nem látom az autó mozgását, a nyomkövetésben a rendszám mellett egy kis ház látható, és nincs pipa mellette.

A jármű belföldön tartózkodik, és nincs kapcsolatban a szerverünkkel. Amennyiben az utolsó pozíció régebbi, mint fél óra, kérem jelezze ügyfélszolgálatunk felé.

A jármű halad, pozíciója frissül, azonban az útvonalakban nem jelenik meg semmi.

A jármű gyújtásjele nem megfelelő.

2023.10.13.